Neue Funktionen

Neu bei praxisToni: Anruf-Filter jetzt verfügbar!

Ab sofort entscheiden Sie selbst, welche Anrufe Ihre Praxis erreichen!

Mit der neuen Filterfunktion können Sie eingehende Gespräche gezielt annehmen, weiterleiten oder automatisch ablehnen – z. B. wenn Ihre Praxis aktuell keine neuen Patientinnen und Patienten aufnimmt.

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So einfach geht's:

Einloggen: Ihr Praxis-Admin loggt sich im praxisToni Ticketsystem ein.
Aktivieren: Ihr Praxis-Admin schaltet die Funktion unter Einstellungen frei.
Einstellungen: Filter aktivieren und ihren persönlichen Ansagetext im Ticketsystem hinterlegen.
Steuern: Sie können die Funktion jederzeit ein- und ausschalten.

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Ihr Vorteil:

praxisToni filtert für Sie vor: Nur gewünschte Anrufe kommen durch! Dazu geht kein Anruf verloren – im System sehen Sie sofort, welche Gespräche abgelehnt wurden, und behalten auch bei hoher Auslastung den Überblick.

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich praxisToni testen?

Ja, Sie können praxisToni 7 Tage lang kostenlos und mit vollem Funktionsumfang ausprobieren. Nach Ablauf der Testphase endet die Nutzung automatisch. Um Kunde zu werden, genügt es, Ihre Zahlungsdaten im Ticketsystem zu hinterlegen. So können Sie die digitale Telefonassistentin nahtlos weiter nutzen.

Wie integriere ich den Telefonassistenten praxisToni in meine Praxis?

Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert: Sie erhalten eine persönliche praxisToni-Rufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe einfach weiterleiten. Schon übernimmt Toni – Ihre digitale Telefonassistentin – die Kommunikation.

Für welche Anfragen ist praxisToni geeignet?

praxisToni unterstützt Ihre Patienten bei:

Terminvereinbarungen

Rezept- und Überweisungswünschen

Auskünfte zu medizinischen Befunden

allgemeinen Informationen (z. B. Öffnungszeiten)

In dringenden Fällen wird der Anruf automatisch an Ihre Praxis weitergeleitet.

Kann ich praxisToni individuell anpassen?

Ja, praxisToni lässt sich flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis abstimmen – sowohl inhaltlich als auch funktional.

Wann ist praxisToni erreichbar?

praxisToni ist rund um die Uhr für Ihre Patienten da – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Ist praxisToni datenschutzkonform?

Ja, praxisToni erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Europa. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Rückrufzwecke gespeichert und nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

Müssen meine Mitarbeitenden geschult werden?

Nein, eine Schulung ist nicht erforderlich. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet. Nach der Einrichtung Ihres Accounts und der Weiterleitung auf die praxisToni-Nummer ist alles startklar.

Gibt es eine Demo-Version?

Aktuell gibt es keine Demo-Version. Stattdessen finden Sie hier ein Tutorial, das Ihnen die Nutzung des Ticketsystems einfach erklärt.

Welche Vorteile hat ein Telefonassistent für meine Arztpraxis?

Ein Telefonassistent entlastet Ihr Praxisteam von Routinetätigkeiten am Telefon, verbessert die Erreichbarkeit Ihrer Praxis, reduziert Wartezeiten für Patientinnen und Patienten und sorgt für klar strukturierte Abläufe – vom Eingang der Anfrage bis zur Bearbeitung im Ticketsystem.

Lohnt sich ein Telefonassistent auch für kleinere Arztpraxen?

Ja. Gerade kleinere Praxen profitieren davon, dass Anrufe automatisch angenommen und strukturiert erfasst werden. So bleibt mehr Zeit für die Behandlung, auch wenn die Telefonlast auf wenige Mitarbeitende verteilt ist.

Ist der Telefonassistent für verschiedene Fachrichtungen geeignet?

praxisToni kann in Hausarztpraxen, Facharztpraxen und MVZ eingesetzt werden. Die Dialoge des Telefonassistenten lassen sich flexibel an Ihre Fachrichtung und Ihre Praxisabläufe anpassen. Sie entscheiden selbst, welche Anrufe Ihre Praxis erreichen sollen. Ihr Praxis-Admin nimmt die Einstellung ganz einfach im Ticketsystem vor.

Beispiel: In einer Facharztpraxis mit sehr begrenzten GKV-Kapazitäten fragt praxisToni im Gespräch, ob der Patient gesetzlich oder privat versichert ist. Sind z. B. für GKV-Patienten aktuell keine Termine frei, informiert der Voicebot freundlich und klar darüber. Sind Termine verfügbar, hilft praxisToni bei der Anfrage. So wird Ihr Team entlastet – und Patienten wissen direkt, woran sie sind.