Neu bei praxisToni: Mehr Individualisierung für Ihre Praxis
Mit dem neuen Release wird praxisToni noch präziser auf die Abläufe Ihrer Arztpraxis abgestimmt. Sie steuern Anliegen, Prioritäten und Einsatzzeiten – passend zu Ihrem Praxisalltag.
Keine Arztpraxis arbeitet wie die andere.
Fachrichtung, Patientengruppen und interne Prozesse unterscheiden sich – ebenso wie Regeln zur Terminvergabe, Rezeptausstellung oder Neupatientenaufnahme.
Damit digitale Entlastung funktioniert, muss sich dieses standardisierte Praxisverhalten konsequent im Verhalten der Telefonassistenz widerspiegeln.
Genau hier setzt das neue Release von praxisToni an.
Was jetzt noch individueller steuerbar ist
Anliegen gezielt definieren
Sie legen fest, welche Anliegen aufgenommen werden.
Zum Beispiel:
- Terminvergabe nur für bestimmte Patientengruppen
- Rezeptanfragen nach klar definierten Kriterien
- Befundauskünfte als strukturierte Rückrufbitte
- Unterscheidung zwischen Patientinnen und Patienten oder anderen Anrufenden
- Ausschluss bestimmter Leistungen von der Terminvergabe
So gelangen nur die Anliegen ins Ticketsystem, die tatsächlich relevant sind.
Einsatz flexibel steuern
Sie bestimmen, wann und in welchem Umfang praxisToni unterstützt:
- während der Sprechstunde
- bei hohem Telefonaufkommen
- bei Personalausfall
- oder dauerhaft als erste Anlaufstelle
Praxisregeln abbilden
Interne Abläufe lassen sich integrieren, etwa:
- unterschiedliche Prozesse für gesetzlich und privat Versicherte
- begrenzte Neupatientenaufnahme
- zeitlich eingeschränkte Leistungen
- digitale Rezeptanforderungen als Standardweg
Bewusste Ausnahmen ermöglichen
Auch Sonderregelungen können berücksichtigt werden, z.B.:
- direkte Durchstellung bestimmter Anliegen
- Sonderregelungen bei Urlaubszeiten
Das Ergebnis: Struktur statt Unterbrechung
Durch die erweiterte Individualisierung entstehen:
- weniger unnötige Unterbrechungen im Praxisalltag
- klar strukturierte Tickets
- nachvollziehbare Priorisierung
- mehr Ruhe für das Praxisteam
praxisToni ist keine Lösung von der Stange, sondern eine digitale Telefonassistenz, die sich konsequent an Ihren Abläufen orientiert.
