Telefonassistent Arztpraxis

Ja, Sie können praxisToni 7 Tage lang kostenlos und mit vollem Funktionsumfang ausprobieren. Nach Ablauf der Testphase endet die Nutzung automatisch. Um Kunde zu werden, genügt es, Ihre Zahlungsdaten im Ticketsystem zu hinterlegen. So können Sie die digitale Telefonassistentin nahtlos weiter nutzen.

Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert: Sie erhalten eine persönliche praxisToni-Rufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe einfach weiterleiten. Schon übernimmt Toni – Ihre digitale Telefonassistentin – die Kommunikation.

praxisToni unterstützt Ihre Patienten bei:

• Terminvereinbarungen

• Rezept- und Überweisungswünschen

• Auskünfte zu medizinischen Befunden

• allgemeinen Informationen (z. B. Öffnungszeiten)

In dringenden Fällen wird der Anruf automatisch an Ihre Praxis weitergeleitet.

Ja, praxisToni lässt sich flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis abstimmen – sowohl inhaltlich als auch funktional.

praxisToni ist rund um die Uhr für Ihre Patienten da – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Ja, praxisToni erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Europa. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Rückrufzwecke gespeichert und nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

Nein, eine Schulung ist nicht erforderlich. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet. Nach der Einrichtung Ihres Accounts und der Weiterleitung auf die praxisToni-Nummer ist alles startklar.

Aktuell gibt es keine Demo-Version. Stattdessen finden Sie hier ein Tutorial, das Ihnen die Nutzung des Ticketsystems einfach erklärt.

Ein Telefonassistent entlastet Ihr Praxisteam von Routinetätigkeiten am Telefon, verbessert die Erreichbarkeit Ihrer Praxis, reduziert Wartezeiten für Patientinnen und Patienten und sorgt für klar strukturierte Abläufe – vom Eingang der Anfrage bis zur Bearbeitung im Ticketsystem.

Ja. Gerade kleinere Praxen profitieren davon, dass Anrufe automatisch angenommen und strukturiert erfasst werden. So bleibt mehr Zeit für die Behandlung, auch wenn die Telefonlast auf wenige Mitarbeitende verteilt ist.

praxisToni kann in Hausarztpraxen, Facharztpraxen und MVZ eingesetzt werden. Die Dialoge des Telefonassistenten lassen sich flexibel an Ihre Fachrichtung und Ihre Praxisabläufe anpassen. Sie entscheiden selbst, welche Anrufe Ihre Praxis erreichen sollen. Ihr Praxis-Admin nimmt die Einstellung ganz einfach im Ticketsystem vor.

Beispiel:
In einer Facharztpraxis mit sehr begrenzten GKV-Kapazitäten fragt praxisToni im Gespräch, ob der Patient gesetzlich oder privat versichert ist. Sind z. B. für GKV-Patienten aktuell keine Termine frei, informiert der Voicebot freundlich und klar darüber. Sind Termine verfügbar, hilft praxisToni bei der Anfrage. So wird Ihr Team entlastet – und Patienten wissen direkt, woran sie sind.