Warum Toni

Weniger Stress im Praxisalltag: Warum praxisToni Ihr Team entlastet

Der KI-Telefonassistent für Arztpraxen

praxisToni ist mehr als eine einfache Anrufannahme: Sie ist Ihre digitale Telefonassistentin, die Routineanrufe strukturiert entgegennimmt, alle wichtigen Informationen sichert und Ihrem Team mehr Zeit für das Wesentliche verschafft – die Behandlung der Patientinnen und Patienten.

Warum ein KI-Telefonassistent in der Arztpraxis den Stress reduziert:

Keine ständigen Unterbrechungen mehr – Ihre MFAs können konzentriert arbeiten, ohne ständig ans Telefon gehen zu müssen.
Weniger Hektik an der Anmeldung – statt Dauer-Klingeln herrscht Ruhe.
Mehr Fokussierung – Ihr Team bleibt bei der Sache, Patientinnen und Patienten vor Ort bekommen die volle Aufmerksamkeit.
Kein Anruf geht verloren – jeder Anruf wird entgegengenommen, automatisch erfasst und steht als Ticket zur Bearbeitung bereit.
Planbarkeit und Flexibilität – Anfragen können dann bearbeitet werden, wenn es in den Praxisalltag passt.
Homeoffice möglich – Tickets lassen sich auch außerhalb der Praxis bearbeiten.

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Voicebot Praxis – freundlich und effizient

Als KI-Voicebot für Ihre Praxis begrüßt Toni Anrufende freundlich, stellt gezielt Fragen und führt sicher durch das Gespräch. Anschließend werden alle Informationen in ein Ticket überführt, das Ihr Team flexibel abarbeiten kann.

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Das Ticketsystem: Alles im Überblick

Im übersichtlichen Ticketsystem finden Sie:

eine strukturierte Übersicht aller eingegangenen Anrufe
Detailansichten mit Transkript und Audiomitschnitt
die Möglichkeit, Tickets direkt zuzuweisen und zu filtern
SMS-Funktion für schnelle Rückmeldungen an Patientinnen und Patienten
So geht kein Anruf mehr verloren – und Ihr Team behält jederzeit den Überblick.

Besondere Vorteile für Ihre Praxis

Mit praxisToni profitieren Sie zusätzlich von:

Transparenz im Dashboard – Kosten und Nutzung immer live im Blick
Individuellen Einstellungen – z. B. Weiterleitung nur für Bestandspatientinnen und -patienten oder Privatversicherte
Maximaler Kontrolle – Sie entscheiden, welche Anrufe Toni übernimmt

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich praxisToni testen?

Ja, Sie können praxisToni 7 Tage lang kostenlos und mit vollem Funktionsumfang ausprobieren. Nach Ablauf der Testphase endet die Nutzung automatisch. Um Kunde zu werden, genügt es, Ihre Zahlungsdaten im Ticketsystem zu hinterlegen. So können Sie die digitale Telefonassistentin nahtlos weiter nutzen.

Wie integriere ich den Telefonassistenten praxisToni in meine Praxis?

Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert: Sie erhalten eine persönliche praxisToni-Rufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe einfach weiterleiten. Schon übernimmt Toni – Ihre digitale Telefonassistentin – die Kommunikation.

Für welche Anfragen ist praxisToni geeignet?

praxisToni unterstützt Ihre Patienten bei:

Terminvereinbarungen

Rezept- und Überweisungswünschen

Auskünfte zu medizinischen Befunden

allgemeinen Informationen (z. B. Öffnungszeiten)

In dringenden Fällen wird der Anruf automatisch an Ihre Praxis weitergeleitet.

Kann ich praxisToni individuell anpassen?

Ja, praxisToni lässt sich flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis abstimmen – sowohl inhaltlich als auch funktional.

Wann ist praxisToni erreichbar?

praxisToni ist rund um die Uhr für Ihre Patienten da – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Ist praxisToni datenschutzkonform?

Ja, praxisToni erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Europa. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Rückrufzwecke gespeichert und nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

Müssen meine Mitarbeitenden geschult werden?

Nein, eine Schulung ist nicht erforderlich. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet. Nach der Einrichtung Ihres Accounts und der Weiterleitung auf die praxisToni-Nummer ist alles startklar.

Gibt es eine Demo-Version?

Aktuell gibt es keine Demo-Version. Stattdessen finden Sie hier ein Tutorial, das Ihnen die Nutzung des Ticketsystems einfach erklärt.

Welche Vorteile hat ein Telefonassistent für meine Arztpraxis?

Ein Telefonassistent entlastet Ihr Praxisteam von Routinetätigkeiten am Telefon, verbessert die Erreichbarkeit Ihrer Praxis, reduziert Wartezeiten für Patientinnen und Patienten und sorgt für klar strukturierte Abläufe – vom Eingang der Anfrage bis zur Bearbeitung im Ticketsystem.

Lohnt sich ein Telefonassistent auch für kleinere Arztpraxen?

Ja. Gerade kleinere Praxen profitieren davon, dass Anrufe automatisch angenommen und strukturiert erfasst werden. So bleibt mehr Zeit für die Behandlung, auch wenn die Telefonlast auf wenige Mitarbeitende verteilt ist.

Ist der Telefonassistent für verschiedene Fachrichtungen geeignet?

praxisToni kann in Hausarztpraxen, Facharztpraxen und MVZ eingesetzt werden. Die Dialoge des Telefonassistenten lassen sich flexibel an Ihre Fachrichtung und Ihre Praxisabläufe anpassen. Sie entscheiden selbst, welche Anrufe Ihre Praxis erreichen sollen. Ihr Praxis-Admin nimmt die Einstellung ganz einfach im Ticketsystem vor.

Beispiel: In einer Facharztpraxis mit sehr begrenzten GKV-Kapazitäten fragt praxisToni im Gespräch, ob der Patient gesetzlich oder privat versichert ist. Sind z. B. für GKV-Patienten aktuell keine Termine frei, informiert der Voicebot freundlich und klar darüber. Sind Termine verfügbar, hilft praxisToni bei der Anfrage. So wird Ihr Team entlastet – und Patienten wissen direkt, woran sie sind.